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Informations sur le retour

Vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat ? Pas de soucis !

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Attention ! Nous ne proposons pas encore de retours gratuits : des frais de retour de 9,95 $ + taxes seront déduits de votre remboursement.

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Envoyez un message à thewonderteam@wonderjeans.com pour demander un formulaire de retour. Une fois que nous aurons approuvé votre retour et fourni un numéro d'autorisation de retour, nous vous guiderons tout au long des étapes suivantes.

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Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine (étiquettes attachées, pas de poils d'animaux, pas de peluches !).

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Suivez les instructions de notre équipe et envoyez votre colis de retour. N'oubliez pas d'inclure votre facture ou bordereau d'expédition avec votre numéro d'autorisation de retour inscrit dessus.

Contrôle de qualité

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement si tout semble correct. (Nous nous réservons le droit de refuser les articles qui ne répondent pas à nos normes de retour.)

FAQ sur le retour

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'ils ne soient pas portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

Pas pour le moment. Des frais de retour de 9,95 $ + taxes seront déduits de votre remboursement.

Envoyez-nous un e-mail à thewonderteam@wonderjeans.com pour demander un formulaire de retour. Une fois approuvé, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et vous guiderons tout au long du processus.

Les articles doivent être neufs , non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et exempts de poils d'animaux ou de peluches. Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés et seront clairement identifiés au moment du paiement.

Suivez les instructions dans votre e-mail d'approbation de retour et envoyez votre colis, en vous assurant d'inclure votre facture ou votre bordereau d'expédition avec votre numéro d'autorisation de retour écrit dessus.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables . Selon votre banque, il peut falloir jusqu'à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Nous voulons que tout soit bien ! Envoyez-nous un e-mail à thewonderteam@wonderjeans.com dès que possible et nous vous aiderons à procéder à un remplacement ou à un remboursement.

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider ! Contactez-nous à l'adresse thewonderteam@wonderjeans.com du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00 HNE , et nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables .

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